1. Compromiso de Quinta Capacitaciones: Nos comprometemos a proporcionar cursos de alta calidad y a ofrecer una experiencia de aprendizaje enriquecedora para nuestros clientes. Nos esforzaremos por cumplir con todas las fechas acordadas para los cursos, así como con los contenidos y recursos prometidos en la descripción del curso.
2. Cambios en la fecha del curso: En caso de que Quinta Capacitaciones no pueda realizar el curso en la fecha acordada debido a circunstancias imprevistas, como problemas técnicos, indisponibilidad de instructores u otras situaciones fuera de nuestro control, nos comprometemos a notificar a los clientes con la mayor antelación posible y a reprogramar el curso para una fecha alternativa convenida mutuamente.
3. Devoluciones de dinero: En caso de que Quinta Capacitaciones no pueda ofrecer el curso en la fecha acordada y no se llegue a un acuerdo para una fecha alternativa o si el cliente decide cancelar el curso antes de la fecha de inicio acordada, se ofrecerá un reembolso del 80% del monto pagado por el cliente en un plazo de 5 días hábiles. El 10% restante se retendrá como tarifa administrativa para cubrir los costos incurridos por la empresa.
4. Política de cancelación por parte del cliente: Si el cliente decide cancelar su participación en el curso después de la fecha de inicio acordada, no se realizarán reembolsos a no ser que sea por una Fuerza Mayor. [Link para sabermas] Sin embargo, el cliente puede solicitar un crédito en material o un curso futuro de Quinta Capacitaciones, sujeto a disponibilidad y a discreción de la empresa.
5. Cambios en el contenido o recursos del curso: Quinta Capacitaciones se reserva el derecho de realizar cambios en el contenido o recursos del curso, incluyendo la sustitución de instructores, modificación de fechas o cambios en los materiales del curso, siempre y cuando estos cambios no afecten negativamente la calidad y los objetivos del curso.
6. Responsabilidad del cliente: Los clientes son responsables de cumplir con los requisitos técnicos y de participación del curso, así como de proporcionar información precisa y actualizada al registrarse. Quinta Capacitaciones no será responsable de los problemas técnicos, errores de conexión a Internet, o cualquier otra dificultad técnica que pueda afectar la participación del cliente en el curso.
7. Comunicación y atención al cliente: Quinta Capacitaciones se compromete a mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, responder a sus consultas y brindar un servicio de atención al cliente adecuado. Los clientes pueden ponerse en contacto con Quinta Capacitaciones a través de los canales de comunicación proporcionados por la empresa.
Al registrarse y participar en nuestros cursos, los clientes aceptan y se comprometen a cumplir con estas políticas. Quinta Capacitaciones se reserva el derecho de modificar o actualizar estas políticas en cualquier momento, lo cual será notificado a los clientes a través de los canales de comunicación adecuados.
P: ¿Cuál es el compromiso de Quinta Capacitaciones hacia sus clientes?
R: Nuestro compromiso en Quinta Capacitaciones es brindar un servicio de alta calidad y cumplir con las expectativas de nuestros clientes en la medida de lo posible, garantizando la entrega de los cursos en las fechas acordadas y proporcionando un entorno de aprendizaje óptimo.
P: ¿Qué sucede si Quinta Capacitaciones no puede realizar el curso en la fecha acordada?
R: En caso de que Quinta Capacitaciones no pueda realizar el curso en la fecha acordada debido a razones imprevistas o situaciones de fuerza mayor, nos comprometemos a informar a los participantes afectados lo antes posible y ofrecer opciones alternativas, como reprogramar la fecha del curso o proporcionar un reembolso parcial o total del dinero pagado, según nuestras políticas y procedimientos.
P: ¿Qué sucede en caso de inasistencia por causa de fuerza mayor por los participantes del curso?
R: En caso de que un participante se vea afectado por una situación de fuerza mayor que impida su participación en el curso, se le solicitará que se comunique con Quinta Capacitaciones lo antes posible para notificar la situación. Nos comprometemos a analizar cada situación de manera individual y ofrecer opciones alternativas, como reprogramar la participación en el curso en una fecha posterior o transferir la inscripción a otro participante designado por el cliente afectado, sujeto a nuestras políticas y procedimientos.
P: ¿Qué documentación debo proporcionar en caso de una situación de fuerza mayor?
R: En caso de una situación de fuerza mayor que afecte la participación en el curso, se solicitará al participante que proporcione documentación adecuada que respalde la situación, como certificados médicos, reportes policiales u otros documentos relevantes, según sea necesario para evaluar la situación de manera adecuada.